ググレカス、という言葉がある。
人に訊く前にググりなさい、という意味である。
仕事としても、ネットマナーとしても、これは正しい。
でも、Webサービスの設計思想としては正しくない。
グーグルは便利だ。
でも、検索しない人がいるということは、検索は手間だと思っている人がいるということである。
ググらなくても有益な情報が振ってくるのが次のイノベーションである。
Windows8をインストールした人が、自分のPCがタッチパネルにならないとクレームしたという笑い話があるが、これも同じことが言えるだろう。
ユーザからすれば、ハードもソフトも区別がつかないのである。
こういう笑い話こそ、新しいサービスを考えるきっかけだなぁと思う。
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